Preguntas Frecuentes

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos son seguros y procesados con encriptación. No hay importe mínimo de compra.

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y te ayudaremos a gestionarlo.

Si el pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar, pero puedes tramitar una devolución una vez lo recibas.

Para consultar el estado de tu pedido, revisa la sección Mis Pedidos en tu cuenta o el email de confirmación de envío.

Sí, tras realizar tu compra puedes solicitar la factura enviándonos un email con los datos fiscales.

Enviamos a toda España peninsular y Baleares. El costo se calcula en función del peso y destino, y lo verás antes de finalizar la compra.

Los pedidos suelen entregarse en 2 a 5 días laborables en península. En épocas de alta demanda, puede haber pequeñas demoras, pero te informaremos en todo momento.

Recibirás un email con el número de seguimiento una vez el pedido haya salido de nuestros almacenes. También puedes consultarlo en tu cuenta.

El transportista intentará entregarlo nuevamente. Si no puede hacerlo, te dejará instrucciones para reprogramar la entrega o recogerlo en un punto cercano.

Sí, tienes 14 días naturales para devolverlo en su embalaje original y sin usar. Si la devolución no es por defecto, los gastos de envío corren por tu cuenta.

Escríbenos con tu número de pedido y te indicaremos los pasos a seguir.

Procesamos el reembolso en un máximo de 14 días tras recibir el producto. Se devolverá a la misma cuenta con la que realizaste el pago.

Todos los productos cuentan con 3 años de garantía contra defectos de fabricación. No cubre desgaste normal o daños por mal uso.

Si detectas un problema, contáctanos en las primeras 48 horas tras la entrega con fotos del defecto. Evaluaremos el caso y te daremos una solución rápida, ya sea reemplazo, reparación o reembolso.

Nuestros productos están diseñados para ser duraderos y funcionales. Utilizamos materiales resistentes y procesos de fabricación avanzados para garantizar la mejor calidad.

Sí, la mayoría de nuestros productos están fabricados con plástico reciclado post-consumo, contribuyendo a la economía circular y reducción de residuos.

Contamos con plantas de reciclaje propias y optimizamos nuestros procesos para reducir el impacto ambiental, minimizando residuos y utilizando materiales reciclados en nuestros productos.

Puedes escribirnos por email, teléfono o a través del formulario de contacto. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Sí, te ayudamos con montaje, dudas de uso y gestión de garantía en caso de incidencias.

En nuestra sección Sobre Nosotros o en la web corporativa de la empresa, donde encontrarás más detalles sobre nuestra historia, valores y compromiso con la sostenibilidad.