Perguntas frequentes

Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal e transferência bancária. Todos os pagamentos são seguros e processados ​​com criptografia. Não há valor mínimo de compra.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível com o número do seu pedido e nós o ajudaremos a processá-lo.

Se o pedido já tiver sido enviado, ele não poderá ser cancelado, mas você poderá processar uma devolução assim que recebê-lo.

Para verificar o status do seu pedido, confira a seção Meus Pedidos da sua conta ou o e-mail de confirmação de envio.

Sim, após efetuar sua compra você pode solicitar uma fatura enviando-nos um e-mail com suas informações fiscais.

Fazemos envios para toda a Espanha continental e Ilhas Baleares. O custo é calculado com base no peso e no destino, e você o verá antes de concluir sua compra.

Os pedidos geralmente são entregues em 2 a 5 dias úteis na península. Durante períodos de alta demanda, pode haver pequenos atrasos, mas manteremos você informado o tempo todo.

Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que o pedido sair de nossos armazéns. Você também pode verificar isso na sua conta.

A transportadora tentará entregá-lo novamente. Caso não possam comparecer, eles deixarão instruções para reagendar a entrega ou retirá-la em um local próximo.

Sim, você tem 14 dias corridos para devolvê-lo na embalagem original e sem uso. Se a devolução não for devido a um defeito, os custos de envio serão de sua responsabilidade.

Escreva para nós com o número do seu pedido e lhe informaremos os próximos passos.

Processamos os reembolsos em até 14 dias após o recebimento do produto. Ele será devolvido para a mesma conta com a qual você fez o pagamento.

Todos os produtos contam com garantia de 3 anos contra defeitos de fabricação. Não cobre desgaste normal nem danos causados ​​por uso indevido.

Se você notar algum problema, entre em contato conosco dentro das primeiras 48 horas após a entrega com fotos do defeito. Avaliaremos seu caso e forneceremos uma solução rápida, seja uma substituição, reparo ou reembolso.

Nossos produtos são projetados para serem duráveis ​​e funcionais. Utilizamos materiais duráveis ​​e processos avançados de fabricação para garantir a mais alta qualidade.

Sim, a maioria dos nossos produtos é feita de plástico reciclado pós-consumo , contribuindo para a economia circular e reduzindo o desperdício.

Temos nossas próprias plantas de reciclagem e otimizamos nossos processos para reduzir nosso impacto ambiental, minimizando o desperdício e usando materiais reciclados em nossos produtos.

Você pode nos escrever por e-mail, telefone ou através do formulário de contato. Respondemos em menos de 24 horas úteis .

Sim, podemos ajudar você com montagem, questões de uso e gerenciamento de garantia em caso de incidentes.

Na seção Sobre nós ou no site corporativo da empresa, você encontrará mais detalhes sobre nossa história, valores e compromisso com a sustentabilidade.